1. スタッフ教育の目的を明確にする

教育は「技術を教えること」ではなく、「理念を共有すること」から始まります。 お客様に提供したい“体験”をスタッフ全員で理解しておくことが大切です。

• 目的：スタッフが自立し、ブランド体験を再現できる状態
• 方針：現場での実践 × フィードバックの循環
• 結果：サービスの質が安定し、顧客満足度が向上

2. 教育体制の仕組みづくり

教育は“習慣化”がポイント。 毎月1回の「育成ミーティング」で進捗共有をルール化しましょう。

3. キャリアパスの設計

• アシスタント → スタイリスト → 店長 → 教育担当 → マネージャー
• 各段階で“目標・評価・給与”を明確にしておく
• 「なぜ今の仕事をしているのか」を可視化することで離職を防ぐ

キャリアマップを壁やタブレットで共有すると、モチベーション維持に繋がります。

4. 公平な評価制度のポイント

評価は「結果」と「プロセス」の両面で行うことが重要です。

明確な評価指標を示すことで、スタッフの不満や不安を軽減できます。

5. チームを強くするコミュニケーション

• 朝礼・終礼で「1分共有」文化を定着させる
• スタッフの“承認”を言葉で伝える（例：「○○さんの接客すごく丁寧だったね」）
• 月1面談で「感情と事実」を分けて話す
• オーナーが“聞く側”に回る時間を持つ

チームの雰囲気が良くなると、お客様の居心地も良くなります。

6. 教育を継続するサロン文化づくり

1. 教育担当を固定せず“全員教育制”を導入
2. 社内マニュアルを共有クラウドに保管
3. 外部講師を年1回招いて視野を広げる
4. 「学びを共有する場」を毎月設定