1. 管理体制の全体像を設計する

ジム運営の管理体制は、以下の3層で設計するのが理想です。

• 経営層：方針・戦略決定（オーナー／マネージャー）
• 管理層：日次運営・数値管理（店長・副店長）
• 現場層：接客・清掃・SNS（トレーナー・スタッフ）

1店舗でも「役割を3層に分ける」だけで報告・判断が明確になります。

2. 店長・副店長・リーダーの役割定義

3. 管理者育成プログラムの設計

1. 知識研修：会員管理・数値分析・安全管理。
2. OJT同行：現場リーダーとしての判断・指導体験。
3. 考課面談：成長課題・次期リーダー候補の明確化。
4. ロールプレイ：報連相・クレーム対応・部下指導の練習。

育成は「段階表」を作り、スキルチェックを数値で見える化。

4. 報連相・ミーティング体制の構築

• 朝礼：目標共有／昨日の改善点。
• 終礼：達成状況報告・明日の課題。
• 週次MTG：数字・改善提案・お客様の声を共有。
• 月次報告：オーナーへ損益・課題・対策を提出。

報連相の「テンプレート化」が管理力の第一歩。

5. 数値管理（KPI／目標設定）の習慣化

• 来店者数、入会率、退会率、単価、口コミ平均点を週次で共有。
• 店長・副店長・リーダーで分担して管理。
• Googleスプレッドで「可視化＋共有」することで意識が上がる。

数字を「責める」ではなく「伸ばす視点」で扱うとチームが前向きになります。

6. 店長不在でも回る仕組みづくり

• チェックリスト・マニュアル・引継ぎノートを整備。
• 決済・発注・報告のルートを明文化。
• Slack／LINE WORKSで進行共有。
• 副店長が「代理権限」を持つシステム設定。

「誰でも代わりができる」が真の安定店舗の条件です。

7. 次の展開：複数店舗マネジメントへ

次回ステップ⑪では、複数店舗の管理・エリアマネージャー制度・データ共有システムの最適化を解説します。