1. 複数店舗運営の組織設計

店舗数が3を超えると、以下のように組織階層を再設計する必要があります。

• 本部：経営・人事・広告・仕入管理
• エリアマネージャー：2〜4店舗を統括、各店の運営支援
• 店舗：店長＋副店長＋現場スタッフ構成

情報と責任を明確化して「現場が迷わない」構造を意識。

2. エリアマネージャー制度の導入

• 担当店舗を2〜4店に設定、週次で巡回・レポート。
• 店舗間の数値・スタッフ・販促情報を比較分析。
• エリアごとに課題共有MTGを月1開催。
• 店長会議を「オンライン＋リアル」で併用。

マネージャーの主な役割は“調整”ではなく“改善の伴走者”。

3. 情報共有DX（データ・クラウド化）

• 売上・入会・退会・利用率をGoogleスプレッドで一元管理。
• スタッフ勤怠は「ジョブカン」や「スマレジタイムカード」で統一。
• トレーナー評価・顧客満足度は「Googleフォーム」で収集。
• Slack・Notion・Chatworkなどを目的別に使い分け。

すべての数値・資料を「本部で閲覧可能」にすることが拡大の第一歩。

4. 店舗ごとの数値比較と改善サイクル

1. 週次：売上・入会・退会・口コミ・稼働率を報告。
2. 月次：各店の強み・弱みを比較して改善テーマを設定。
3. 四半期：KPIと達成率をレビューし、ボーナス連動へ。

“数字を見る会議”ではなく“次を決める会議”に変えると生産性が上がります。

5. コミュニケーションと現場支援体制

• 週1でエリアマネージャーが現場ヒアリング。
• 店長Slackチャンネルで課題共有。
• 月1「成功事例共有会」でノウハウを横展開。
• モチベーション維持のために「社内MVP制度」を導入。

6. データ管理とセキュリティルール

• アクセス権限は「最小限＋ログ管理」。
• スタッフ退職時のアカウント削除を即時実行。
• 個人データは「目的別」「期限別」で管理。
• クラウドは二段階認証を必須化。

便利さと安全性のバランスを保つことがDX成功の鍵です。

7. 次のステップ：本部機能とブランド展開

次回ステップ⑫では、本部機能の構築とブランドマネジメント（FC展開・マーケティング戦略・品質統一）について解説します。